顾客服务

      您公司的杰出的顾客服务声誉不仅取决于按时递送产品，也包括使您的顾客容易的同您进行业务活动。XA的顾客服务帮助您管理顾客关系，确保最高级别的顾客服务。

      XA顾客服务和分配提供及时响应和灵活的报价单、订单输入和订单管理功能。使用这些功能，您可有效的对顾客请求作出反应，回答关于一订单状态的问题，迅速而准确的对一订单定价和检查库存有效性。

      XA同时也提供一互联网店面使顾客通信流水线化，降低销售和顾客服务部门内的成本。您能够创建一电子的产品和服务目录，给出准确报价，提供替代务，邮递特别促销以及获取准确订单和支持在线质询。值得注意的是多达24×7的路径。

      订单在系统内期间，订单管理不会终结。深入的功能性在贯穿一订单的有效期内提供订单管理，直至它出货到消费者手中。挑选、包装、运输和发票功能提供完整和灵活的可选项组，来满足许多由在这些重要阶段（包括在任何阶段巩固订单的能力）内处理顾客订单带来的需求。

      订单管理在任何软件包里都是改动最大的部分——仅仅因为这是您公司“个性”最明显的地方。由于这个原因，XA设计了全面而灵活的功能性，和对客户结构界面的使用、拖动和放置功能、广泛的用户化（在用户级别）和更多相关内容的空前适应性。如果那还不够，有许多“用户出口”和界面点（API）来使为支持您独特的顾客服务而增加功能简易。

XA订单管理帮助您：

l     改进您的订单输入过程的准确性

l     改善准时递送

l     在全球经济环境下运作

l     减少处理顾客订单的书记工作

l     减少因强制自动阻碍而产生的损失

l     准确而适当的报价

l     更有效的订单的挑选、包装、运输和开发票

      作为当今高度竞争市场里的领先者，您对市场的理解是必需的。XA的图形销售分析工具快速的查明产品、顾客和渠道销售活动和最佳细节层次上的收益性，同时销售历史记录可被用作计划未来需求。

通过以下几点保持与市场同步：

l     与预算或配额比较监控产品或销售业绩

l     分析市场计划的效果

l     比较顾客、产品和渠道的收益性

l     获知发展趋势诸如一落后领域或一销售衰退中的产品